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Frequently Asked Questions

1. Quels sont les frais de livraison?

Pays-Bas
Pour toute commande d'une valeur inférieure à 500,00 € (hors TVA), livrable par service de colis, des frais de 12,50 € HT par commande s'appliquent.
Une livraison franco est possible aux Pays-Bas à partir de 500,00 € HT.
Belgique
Pour toute commande d'une valeur inférieure à 750,00 € (hors TVA), livrable par service de colis, des frais de 15,00 € HT par commande s'appliquent.
Une livraison franco est possible en Belgique à partir de 750,00 € HT.

Allemagne
Pour toute commande d'une valeur inférieure à 750,00 € (hors TVA), livrable par service de colis, des frais de 22,50 € HT par commande s'appliquent.
Une livraison franco est possible en Allemagne à partir de 750,00 € HT.

France
Pour toute commande d'une valeur inférieure à 1000,00 € (hors TVA), livrable par service de colis, des frais de 25,00 € HT par commande s'appliquent.
Une livraison franco est possible en France à partir de 1000,00 € HT.

Luxembourg
Pour toute commande d'une valeur inférieure à 750,00 € (hors TVA), livrable par service de colis, des frais de 20,00 € HT par commande s'appliquent.
Une livraison franco est possible au Luxembourg à partir de 750,00 € HT.

2. Quelles sont les modalités de paiement disponibles ?

Chez Experto.eu, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants : iDeal, Carte de crédit, Bancontact, paiement ultérieur via Klarna et sur compte.

3. Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Normalement, tous nos produits sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrables, mais certains de nos produits sont des produits sur mesure et sont expédiés depuis le fabricant. Les délais de livraison peuvent donc parfois varier pour ces produits.

4. Je voudrais obtenir plus d'informations sur un produit

Les experts de notre service clientèle se feront un plaisir de vous conseiller sur nos produits. Envoyez un e-mail à [email protected], appelez le 088 20 56 100 ou remplissez le formulaire de contact ci-dessus.

5. J'ai reçu une livraison partielle, est-ce qu'il y a eu une erreur ?

En général, tout se passe bien. Il arrive parfois qu'un produit soit en stock et l'autre non. Par conséquent, vous pouvez recevoir un produit plus tôt que l'autre. Si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et expliquer votre problème.